Elettromoto Assistenza Ecoalarm è la nuova divisione dedicata all’assistenza dei prodotti ecoAlarm fuori garanzia e fuori produzione.

Per una corretta verifica dell’anomalia riscontrata è necessario controllare tutte le componenti del dispositivo di allarme (centrale, cablaggio, telecomandi, moduli complementari) che dovranno essere inviate ad Elettromoto Assistenza Ecoalarm per il test di verifica al simulatore veicolare per cui non verrà data alcuna indicazione preventivamente al controllo; tale test riporterà lo stato del dispositivo (non riparabile, riparabile, altro) ed è a titolo oneroso indipendentemente dall’esito; la fattura verrà emessa ad accredito avvenuto e “modulo reso fuori garanzia-produzione” ricevuto.

Attenzione: lo smontaggio del dispositivo di allarme dal veicolo provoca il mancato avviamento del motore (se è stato collegato l’immobilizer), considerare quindi il fermo del veicolo; il tempo di riparazione verrà indicato nel report (tempo di riparazione medio 7gg lavorativi dal ricevimento)

Procedura e costi:

1. inviare all’indirizzo assistenza.ecoalarm@elettro-mo-to.com una mail con la richiesta di assistenza
2. Una volta ricevuta la mail di risposta con il numero di autorizzazione, effettuare il bonifico dell’importo indicato ai punti 7 e 8 (totale € 45,14) all’IBAN indicato
3. Ad accredito avvenuto verrà inviata una mail con il “modulo reso fuori garanzia-produzione” da compilare e inviare all’indirizzo assistenza.ecoalarm@elettro-mo-to.com insieme con alcune foto che rappresentino l’installazione del dispositivo sul veicolo prima dello smontaggio (almeno una foto della posizione di montaggio, una della centralina, una del/dei telecomandi e una del cablaggio che evidenzi se si tratta di un plug and play o un universale)
4. inviare a propria cura il dispositivo da controllare all’indirizzo indicato sul “modulo reso fuori garanzia-produzione”
5. al ricevimento, il dispositivo verrà sottoposto al test di verifica al simulatore veicolare dopodiché verrà redatto un report che indica la condizione rilevata, il preventivo ed il tempo dell’eventuale riparazione; il proprietario potrà decidere se proseguire con la riparazione o chiedere la restituzione del kit, comunicando la decisione rispondendo alla mail
6. Nel caso l’anomalia si risolvesse durante il test di verifica al simulatore veicolare non verrà addebitato nessun costo supplementare
7. Costo del test di verifica al simulatore veicolare; € 25,00+IVA
8. Costo della spedizione di restituzione del dispositivo dopo il test: € 12,00+IVA